10 Bewertung(en)

05.10.2015
Qualität:
Service:
Kartenakzeptanz:
Wir wollten einen schönen sonnigen Nachmittag nutzen und ein leckeres Stück Kuchen in der Sonne genießen, daher hatten wir uns nach vorherigen Recherchen für dieses Café entschieden, denn es gibt hier eine tolle Terrasse zum draußen sitzen. Noch vor der Bestellung haben wir gesagt, dass wir heute gern die DDFF-Karte nutzen möchten, da in den Konditionen auch definitiv Gültigkeit "ohne Ausnahmen" vermerkt ist. Wir wurden mit einem plumpen "Ja, aber am Wochenende machen wir das nicht." abgewiesen-ohne eine ordentliche Begründung. Wir haben also 2 x zum vollen Preis bestellt. Danach hatten wir das Gefühl, dass wir gemieden wurden und den Service hat man kaum zu Gesicht bekommen. Sehr schade, aber wir werden hier defintiv nicht mehr herkommen, obwohl der Kuchen sehr gut geschmeckt hat.
Antwort des Partners:
Sehr geehrter Gast und DDFF-Karteninhaber,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Wiener KaffeeHaus hier auf dresdenforfriends.de.

Wir bedauern sehr, dass es in unserem Wiener KaffeeHaus Anlass zur Beschwerde gab.

Die Mitarbeiterin teilte Ihnen leider falsche Konditionen zur DDFF-Karte mir. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Auch wurden nun noch einmal alle Kolleginnen und Kollegen zu dem korrekten Umgang mit der DDFF-Karte gebrieft.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von unserem Wiener KaffeeHaus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Robby Schneider
Direktionsassistent

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